Giờ hỗ trợ và khiếu nại
- Đội hỗ trợ kiểm tra hàng đợi mỗi ngày làm việc; phản hồi đầu tiên trong một ngày làm việc. Chúng tôi không trực 24/7.
- Sự cố về tiền, dữ liệu hoặc nghi hàng giả được chuyển người phụ trách ngay khi phát hiện trong ca trực.
- Vấn đề với đơn hàng: mở khiếu nại trong trang đơn để giữ đủ bằng chứng và thời hạn.
- Câu hỏi khác (tài khoản, nhận tiền, báo lỗi, góp ý): gửi yêu cầu tại Trung tâm trợ giúp; mỗi yêu cầu có mã số và bạn theo dõi được trong tài khoản.
- Tin đăng hoặc tin nhắn vi phạm: dùng nút “Báo cáo”.
- Email hỗ trợ: tran@r-digital.tech
Không gửi giấy tờ tùy thân, số tài khoản hoặc mật khẩu qua tin nhắn hay email.