LƯU có thể giúp gì cho bạn?

Xem kỹ ảnh, tình trạng, lỗi đã ghi và số đo. Nếu còn thắc mắc, hỏi người bán ngay trên trang món đồ hoặc qua tin nhắn trước khi đặt mua.

Có. Bấm “Đề nghị giá” trên trang món đồ. Người bán có thể chấp nhận, từ chối hoặc đề nghị lại; đề nghị tự hết hạn nếu không được trả lời.

Có. Thêm các món cùng người bán vào một đơn, bạn chỉ trả phí giao một lần.

Người bán đóng gói rồi bấm gọi lấy hàng trong thời hạn ở trang Phí và thời hạn; LƯU đặt hãng giao (GHN toàn quốc, hoặc Ahamove hỏa tốc khi hai bên cùng thành phố) đến lấy và mã vận đơn hiện ngay trên đơn để bạn theo dõi.

Được, khi người bán chưa gọi lấy hàng. Trong 60 phút đầu sau khi thanh toán, bạn bấm Hủy đơn trên trang đơn và được hoàn tiền toàn bộ ngay. Sau đó, bạn gửi yêu cầu hủy; nếu người bán đồng ý, bạn được hoàn tiền toàn bộ.

Quá hạn gửi, bạn có thể chờ thêm hoặc hủy đơn ngay trên trang đơn và được hoàn toàn bộ.

Có, khi người bán và địa chỉ nhận ở cùng một thành phố có dịch vụ giao trong ngày (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ). Chọn Hỏa tốc ở bước thanh toán; LƯU đặt tài xế giao trong ngày.

Trong thời gian kiểm tra, mở đơn và chọn “Báo vấn đề”, kèm ảnh bằng chứng. Đơn được giữ lại cho tới khi LƯU xem xét xong.

Giá món đồ, phí giao hàng và phí dịch vụ người mua. Tổng tiền luôn hiện đầy đủ trước khi bạn xác nhận.

Khi bạn hủy đơn trước lúc người bán gọi lấy hàng (trong 60 phút đầu, hoặc khi người bán đồng ý), khi người bán không gửi hàng đúng hạn và bạn hủy đơn, khi khiếu nại được chấp nhận. Tiền hoàn qua đối tác thanh toán về đúng phương thức bạn đã trả; thời gian về tài khoản tùy ngân hàng.

Thanh toán trên LƯU được giữ tới khi bạn nhận đúng món. Chuyển khoản riêng nằm ngoài giao dịch nên LƯU không thể hỗ trợ khi có sự cố.

Giá $ chỉ để tham khảo cho người đọc tiếng Anh. Khi thanh toán, số tiền được tính bằng VND.

Đăng tin miễn phí. Phí người bán (nếu có) được ghi rõ ở trang Phí và thời hạn.

Đội vận hành xem nhanh ảnh và mô tả trước khi hiển thị để người mua yên tâm. Nếu cần sửa, bạn sẽ nhận lý do cụ thể.

Khi đơn hoàn tất, phần bạn nhận (sau phí người bán) vào Số dư có thể rút. Thêm tài khoản ngân hàng trong Số dư & rút tiền, rồi bấm Rút toàn bộ bất cứ lúc nào; tiền được giữ tại đối tác thanh toán, không nằm ở LƯU.

Là bước xác nhận danh tính người bán, giúp người mua yên tâm hơn. Tủ đồ đã xác minh có dấu hiệu riêng; giấy tờ không bao giờ hiển thị công khai.

Dùng nút “Báo cáo” ngay tại tin đăng hoặc tin nhắn đó. Đừng chuyển tiền hay gửi giấy tờ ngoài LƯU.

Vào Cài đặt tài khoản: bạn có thể tải dữ liệu của mình hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Hồ sơ giao dịch bắt buộc vẫn được giữ theo quy định.